月業(yè)績從10萬飆到30萬之后,這位小拇指業(yè)主后悔了

加盟時間:2018-07-31
在商業(yè)世界中,有從0到1的講法,即拋開固有經(jīng)驗的枷鎖,真正實現(xiàn)從無到有的創(chuàng)造。而在經(jīng)營小拇指門店的過程中,有時也需要對舊經(jīng)驗、老觀念敬而遠(yuǎn)之。清空自己去接受新的理念,往往成為事半功倍的關(guān)鍵。

自信

這篇文章的主人公陳榮——江蘇蘇州南麻鎮(zhèn)小拇指的業(yè)主——曾是個擁有6年經(jīng)驗的機(jī)修師傅。六年前,他接手了一家經(jīng)營狀況很差的小拇指門店,那時候,小拇指還處在憑油漆打天下的時代。而作為一個機(jī)修師傅出身的人,他理所當(dāng)然地在自家的小拇指門店上了機(jī)修。

終于當(dāng)了老板,又上了自己最拿手的機(jī)修業(yè)務(wù),陳榮起初非常自信。在總部2015年開始“雙升”的時候,他的想法跟很多傳統(tǒng)汽修廠的老板一樣:自己什么都懂,什么都能跟客戶講明白,肯定能干好機(jī)修,哪里還需要總部呢?

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南麻鎮(zhèn)小拇指門頭

就這樣,總部的第一批、第二批“雙升”計劃,陳榮都沒有放在眼里。他自己悶著頭苦苦經(jīng)營了五年,門店業(yè)績說差不差,說好不好,最多的時候也就做到十幾萬。他越來越覺得,好像不是原來想的那么回事了。

清醒

為了弄清楚自己的問題,2017年6月份,他決定來參加一次總部的雄鷹班培訓(xùn)。而這次培訓(xùn)帶給他最堅定的感受是:以前的思路不對,要改,不改不行。就像涂總說的,你以為系統(tǒng)里的客戶都是你的客戶嗎?”

在十幾天的培訓(xùn)里,陳榮終于意識到自己單打獨(dú)斗與跟著總部干的區(qū)別。他說:“以前就是看天吃飯,客戶來了我們就做,從來不懂主動出擊。現(xiàn)在知道了,要維護(hù)好客戶關(guān)系才能將客戶留下來。而維護(hù)客戶具體怎么操作,只有跟在總部后面走才知道?!?/p>

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南麻鎮(zhèn)小拇指曾獲總部頒發(fā)的“2017年度快修模范店”

從總部回來以后,他將門店原來使用的老的信息系統(tǒng)換下,百分之百采用小拇指的嘛雀智慧信息系統(tǒng),認(rèn)真做回訪與點(diǎn)檢,在總部的扶持下狠抓客戶維系。

在換新系統(tǒng)的過程中難免會遇到麻煩:剛開始店里的SA完全不適應(yīng)。但陳榮意識到嘛雀系統(tǒng)的強(qiáng)大,不懂的就果斷問大區(qū),SA實在學(xué)不會就送他們?nèi)タ偛颗嘤?xùn),硬生生讓門店適應(yīng)了新系統(tǒng)。你們猜結(jié)果怎么著?一年的時間,只有3個機(jī)修工位的南麻鎮(zhèn)小拇指的月業(yè)績已經(jīng)從10萬飆到了30萬!

后悔

然而面對狂飆的業(yè)績,陳榮心中卻有了后悔的事。他語重心長地說:“有時候吧,真希望自己是個小白。”在他看來,若在總部最開始提出“雙升”之時便跟上步伐,不讓自己的經(jīng)驗作祟,現(xiàn)在的業(yè)績也許早就不止30萬了。

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參加雄鷹班培訓(xùn)時的陳榮

現(xiàn)在的陳榮還迷上了總部的培訓(xùn)。這個月的小拇指三天商務(wù)營他也來參加了,還說以后一有機(jī)會就會再來,每次都能學(xué)到新東西。看著曾經(jīng)一起參加雄鷹班的弟兄們早就實現(xiàn)業(yè)績翻番,他總覺得自己做得還不夠好。

與系統(tǒng)內(nèi)許多門店一樣,南麻鎮(zhèn)小拇指也是“夫妻齊上陣”。陳榮的愛人現(xiàn)在是門店的店長兼SA,門店下一步的重點(diǎn)是規(guī)范管理。陳榮提到愛人的時候說:“準(zhǔn)備送她到雄鷹班去培訓(xùn),面上的東西她基本都懂,但觀念上的東西還是得學(xué)。”業(yè)績上,陳榮說要一步一個腳印,踏踏實實做,很有信心至少再提高20%!

陳榮并不是個例。在小拇指系統(tǒng)內(nèi),有許多業(yè)主都是從傳統(tǒng)修理廠轉(zhuǎn)型來的。他們經(jīng)歷了從個人單打獨(dú)斗到跟著小拇指總部走的思維轉(zhuǎn)變,最終讓門店的機(jī)修業(yè)績突破瓶頸,甚至實現(xiàn)翻番。